電話リモートサポートサービス

パソコンのトラブル時
どこに相談していいのかお悩みではありませんか?

電話リモートサポートサービスで解決!

ご家庭・会社に居ながらトラブル解決!
ご来店の手間が省けます!

専門サポートスタッフが、お客様のパソコン画面をインターネット経由で
確認させていただきながら、技術サポートを行うサービスです。
お客様のパソコン画面や操作を共有することで、お客様の問題解決の支援を行います。

パソコンの画面を実際に見ながら
遠隔支援で問題解決のお手伝いをいたします!

お客様

                                                                

自分で解決できなくて
困っています。

 

お電話しながらパソコンを遠隔支援
操作方法や使い方などをご説明します。

お客様

 
 

電話リモートサポートで約80%近くの
お問い合わせを解決できます!

弊社サポートセンターの調べによると、パソコントラブル時の解決は、電話によるサポート(28%)、 リモートによるサポート(52%)で約80%を占めているというデータ集計があります。 「電話リモートサポート」をご利用いただくことにより、大半のお問い合わせ、トラブルが解決でき、 ご家庭、会社に居ながら問題解決ができるので安心でとても便利です。

電話&リモートサポート
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年間100,000件以上のサポート実績!

お店に行かなくてもOK!
ご家庭会社にいながら
すぐにトラブル解決できるので安心!

リモートサポートサービス

お客様のパソコン画面を実際に見ながら問題解決のお手伝いをいたします。

サポートスタッフが、お客様のパソコン画面をインターネット経由で 確認させていただきながら、技術サポートを行うサービスです。
お客様のパソコン画面や操作を共有することで、お客様の問題解決 の支援をおこないます。 サービス期間中、時間内であればサービスは何回でもお受けになれます。

パソコン・
周辺機器の
操作方法

ソフトウェアの
インストール
支援

周辺機器の
接続方法

ソフトウェアの
アップデート
支援

電話サポートサービス

インターネット・メールがつながらないといった通信トラブルが起きても安心です!
オペレーターがお電話にてサポートを致します。

サービス時間

364日

9時間

10:30~19:30

*受け付けは19:00まで*正月のみ休み

アプライドワンコインサポート

パソコン専門店の安心サポート!月々ワンコインで徹底サポート!

電話&リモートサポートサービス
60ヶ月ライセンス

月額500円 お得な一括払い 60ヶ月ライセンス 1台1ライセンス

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  • ●本サービスは、ライセンスカードご購入のお客様本人のみご利用いただけます。また、初回登録時に登録いただいたサービス対象機器のみご利用いただけます。
  • ●電話、リモートサポート(遠隔支援サポート)は専用のナビダイヤルで行い、通信料金はお客様ご負担となります。
  • ●本サービスは、電話やリモートサポート(遠隔支援サポート)の説明によって全ての問題解決を保証するものではありません。
  • ●リモートサポートはお電話中の状態であることが必要となります。お電話をお切りしている状態ではリモートサポートの接続は行っておりません。
  • ●次のような内容はサポート対象外となります。
  • PCの操作・入力の代行作業、バンドルソフトやフリーソフトの操作説明、ソフトウェアのご購入のご相談、雑誌の付録ソフト、LAN/ネットワーク 環境構築・設定、ホームページ作成等プログラミング開発支援(HTML , マクロ , VBA , Access 等)、マクロ財務関数・統計関数・検索/行列関数・およびデータベース関数の操作・説明、 オークションや株取引・その他売買取引等ご契約に関するサポート、専門性の高い機器・ソフトウェア等のサポート、メーカーサポートが終了している機器・ソフトウェアに関するサポート、その他これらに限らずオペレーターの判断でサポートをお断りさせていただく場合がございます。
  • ● 本サービスで問題が解決できない場合や1回のサポートが30分を超える場合、また電話リモートサポートでの操作説明・トラブル解決が困難であるとオペレーターが判断した場合などは、ご購入先へのお問い合わせをご案内いたします。

WEBをご覧いただいた方限定特別特典

以下のクーポンをスマホ又はタブレット画面にて店頭スタッフにお見せください。
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