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症状が出ないあるある

皆さんこんにちは!ザッキーです!!

 

本日は実際にあったパソコンのトラブル事例をご紹介!!

 

 

 

パソコンが急に再起動するという内容でお客様にご相談を受けました。

 

実際に通電をしてお客様と症状を確認してみると・・・なぜか症状が出ない!

 

店頭に持ってくると症状が出ないのはアプライドではあるあるなので、チェックソフトを使用してパソコンのチェックをしました。

 

ハードディスクやメモリなど故障が多い場所には特にエラーがなく、インターネットや負荷テストでも再起動する様子はなし・・・なぜだ(・◇・。)?

 

すぐには症状が出ない様子なので、とりあえずお預かりをしてチェックを継続!

 

するとついに・・・いつの間にか勝手に再起動してる!そしてその後はエラーが止まらない!!ドーン!

 

 

やっと症状が出たのでここからさらに原因をチェックしていきます。

 

不具合が発生していると思われるパーツを一つ一つ交換してみて動作を確認していきます。経験がモノ言う作業です!

 

今回の症状は電源ユニットが原因となっている場合がありますので、テスト用の電源に交換してチェックしてみると・・・

 

症状が出ない!原因はこれですねヾ(*・∀・)/

 

 

 

 

 

 

 

 

 パソコンのここです!!

 

 

 

他にも不具合がないかパソコンに負荷をかけるテストなどを繰り返しチェックし、正常に動作していることを確認しました。

 

早速お客様に連絡をして、新しい電源ユニットを購入いただきお渡しをしました。

 

今回は電源ユニットが原因でしたが他のパーツが原因の場合もありますし、症状がすぐに出る時、なかなか出ない時もあるので、原因の特定には、時間がかかることもしばしばあります。

 

同じようなトラブルや原因が分からないトラブルで悩まれている方はアプライド店舗へご相談ください。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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