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パソコンのパスワードが勝手に変わる!? Windows Update 自動更新の落とし穴

皆さんこんにちは。

 

だんだんと日が傾き、外も涼しくと言うよりは寒くなってきている今日この頃ですが、皆さんはパソコンをどのように使っていますか?私のパソコンは最近もっぱら暖房器具代わりにフル稼働しています(笑

今回はちょっと長めですが、最後まで是非ご覧ください!

 

そんな、フル稼働しているパソコンも、あまり使っていないパソコンも絶対にやらないと駄目なことがあるんです・・・

 

その名もWindow Update!!

そうです!言わずと知れたパソコンのアップデートです。安心してパソコンを使うためには、このアップデートはとても大事なことなんですが、皆さんはきちんと更新されてますか?

20161014tanaka-1

 

まずはこのアップデートって何?っていうところから・・・

「Windows Update を使用することで、お使いのコンピューターに利用可能な更新プログラムをインストールすることができます。更新プログラムには、(中略) また、Windows Update から Microsoft Update に切り替えることで、お使いの Windows のみならず、お使いのマイクロソフト製品の更新プログラムもインストールできようになります。」 by Microsoftサポート

 

小難しいのでざっくりいうと、

アップデートしたら使いやすくなったり、セキュリティが向上したりするよ!自動更新有効にしておけば勝手にやるよ!というものなんです。

 

ところが今日ご紹介するトラブル事例はこの自動更新が大きな落とし穴でした・・・

 

お客様からご相談いただいたそのトラブルとは、自分しか使っていないパソコンのパスワードがいつの間にか変わってしまった!というちょっと不思議な症状なんです。何かウイルスにやられたかな?とご心配されていました。

 

パソコンをお預かりしていろいろと確認してみたのですが、特におかしなところもない・・・そんなこんなで、他のお客様からも同じようなお問い合わせが数件続きました。

 

複数のパソコンを色々調べてみた結果、症状が出ているパソコンは、「Windows 10 Anniversary Update」が更新されていたことが共通していました。

 

そう!2016年8月2日に配信された「Windows 10 Anniversary Update」というアップデートなんですが、このアップデートが中々の曲者で、更新をしたときにパソコンのファイル共有やネットワークプリンターなどの設定をリセットする場合があり、ネット通信が遅くなる場合もある不具合が報告されているんです。なおかつ、すべてのパソコンで症状が出る訳ではないというのが難しいところ・・・

 

ある日突然プリンターが使えなくなったり大事なデータが見られなくなったりすることがあるんです!!

 

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 ↑の画面が標準状態でアニバーサリーアップデートを更新していない状態

 

20161014tanaka-3

 ↑の画面がアニバーサリーアップデートが完了している状態

 

2つの画像の違いは、【すべてのアプリ】や【エクスプローラー】などといったボタンに「文字」の説明が消えて小さく左側にまとまったことです。(赤枠の部分です)

 

2つ目の画像のように急に画面が変わってしまったら・・・

まずはひとまず落ち着いて、パソコンのプリンターやネットワークが正常に使えているかを確認しましょう!変わっていなければ一安心。

 

もし設定が変わっていたら??

ご安心ください、アプライド各店ではこの様なネットワーク関係の設定等も出張対応可能です!詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。

 

また、現在自分のパソコンがアップデートされているのか?手動でアップデートしたいが自分ではよくわからない??といったご相談もお受けしております。

 

お気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、お客様のご来店お待ちしております。

 

 

 

 

 

 

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